珠海格力电器股份有限公司网站 核心提示：一、包修政策格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修按照机型等信息分以下三种情况：（一）6年免费包修条件及对应机型2014年8月1日起销售的家用中央空调产品（以合同签订日期为准），实行6年免费包修政策

1. 保修政策

格力电器商用空调产品的保修期自机组调试验收之日起计算。

(1) 6年免费维修条件及对应型号

对于2014年8月1日起（以合同签订日期为准）销售的家用中央空调产品，实行6年免费保修政策，涉及的具体型号如下：

1、所有采用CAN通讯协议的家用多联机系列（含H型号）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown，以及后续推出的采用CAN通讯协议的新型家用多联机产品，以及与上述家用多联机系列配套的室内机（含H型号）；

1、114kW以下（含14kW）风管式空调机组；

1.2 Free系列、Free X系列家用直流变频多联空调机组及其内部机组；

1.3集中控制器、佳电控等与上述产品配合使用的相关产品。

（2）空气源热水器系列产品保修条件：2015年11月1日起购买，7KW以下整机保修6年； 7KW及以上整机保修3年。

（3）18个月免费维修条件及对应型号：除1.1、1.2项外的所有商用空调产品均享有18个月保修。

保修期内，因机组本身质量问题产生的维修费用由格力电器承担。 有下列情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按相关规定进行收费维修：

①单位运输、进场、安装、安装过程中造成的任何损坏，由提货、运输或施工单位承担，具体责任由销售单位追究。

②调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负责，具体责任由销售单位追究。

③ 调试完成并所有相关资料（使用说明书、保修卡等）交付使用后，因不按随机使用说明书操作、维护、保养机组而造成的任何损坏，由用户自行负责。

④因用户或非格力电器授权维修单位的移动、拆装、维修而造成的任何损坏，由用户自行负责。

⑤ 保修凭证不齐全或保修凭证被涂改。

⑥因不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏。

⑦ 废弃产品、超过保修期的产品。

二、保修的定义

机组的调试验收日期以《格力**机组安装确认单》或《格力商用空调用户信息卡》上的调试日期为准。

3. 保修凭证

若产品在保修期内出现故障，用户必须提供产品保修凭证（填写完整的保修卡）进行维修。 若无保修凭证，特约服务网点将根据用户报送的机组条形码与销售公司核对实际调试日期或自机组铭牌上标注的生产日期顺延三个月计算。 如果三者均不具备，则不能享受免费维修服务，特约服务网点可以
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